Помогите

У вас больше данных для ответа на заданный вопрос, не находите? Возможно, сканер поломан, хотя это крайний случай. Намного более вероятно, что проблема вызвана кривыми или отсутствующими драйверами. Для начала проверьте, есть ли в системе неопознанные устройства, возможно, нужно вручную установить драйвер сканера. Проверьте, опознается ли сканер в «Пуск – Устройства и принтеры». Попробуйте установить ознакомительную версию программы Vuescan и задействовать сканер с её помощью.